菊池市において、介護保険料第8期納付書(以下「納付書」という。)の重複発送が判明しましたのでお知らせします。

　再発防止策を講じるとともに、職員一人ひとりが菊池市職員としての自覚を持ち、市全体の事務品質の向上に向け、取り組んでまいります。

経緯

　特別徴収から普通徴収に変更になった4名に対して2月1日に納付書を発送していたが、事務処理手順を変更したことで、各期別に定期的に送付している期別納付書(第8期分)を作成する際に重複作成してしまった事に気が付かず2月10日に発送した。

　2月13日、納付書を受け取られた被保険者からの問合せにより判明した。

発生原因

　　納付書の発送事務処理を行う際に、事務処理手順を変更したため。

判明後の対応

　2月13日までに、重複発送された被保険者4名のうち、3名には電話連絡を行い謝罪して、内容を説明し重複発送している納付書の破棄依頼を行った。また、電話連絡の取れなかった1名には自宅訪問を行い謝罪して、内容を説明し納付書の破棄依頼を行った。

再発防止策

　納付書発送事務処理手順のマニュアルおよび確認シートを作成し、事務処理手順の遵守を徹底する。

報道資料

(プレスリリース)介護保険料第8期納付書の重複発送について(PDF 約267KB)

本件に関する問い合わせ先

健康福祉部　高齢支援課　倉原・江上　電話:0968-25-7215