訪問販売・電話勧誘販売トラブルの未然防止

　外壁塗装、屋根修理などの訪問販売や、「電話代や電気代が安くなります」などの電話勧誘販売によるトラブルが後を絶ちません。悪質業者は日中の高齢者が一人でいる時間帯に訪問・連絡してきて、「このままでは危ない」などと虚偽の説明をして不安をあおり高額契約や次々と新たな契約を結ばせます。

　また、電話で大手事業者の代理店と名乗り、「現在の電話料金はいくら支払っているか、自社ならもっと安い料金を提案できる」と持ち掛けて、不要な契約を結ばせようとしますが、実際には料金が安くならないのが典型です。

　本市でも、一人暮らしの高齢者宅に「外壁塗装すると見違えるようにきれいになる」と持ち掛けて契約を結ばせ、一度契約を交わすと、間を置かずに瓦止め工事や瓦塗装工事の契約も次々と結ばせ、総額で数百万円になった事例がありました。幸いにも見守りをされていた民生委員さんの尽力でセンター相談につながり、期間は過ぎていましたが、契約書の記載不備（工事一式○○万円）でクーリング・オフを行い、塗装工事が始まったばかりの時に徴収された工事代金も回収できました。

　このような事態を防ぐための対処法は次のとおりです。

訪問販売への対処法

⓵安易に家に入れない（玄関は常に施錠）。

⓶その場で即決しない（必ず誰かに相談する）。

⓷信頼できる他の事業者からも見積もりをとって比較検討する。

⓸クーリング・オフを利用する。クーリング・オフ期間が過ぎてもあきらめずに、早めに消費生活センターに相談する。

電話勧誘販売への対処法

⓵留守番電話に設定して、安易に電話に出ない。

⓶早めにはっきり断る（いりません、興味ありませんなど）。

⓷個人情報を話さない（家族の有無、年齢など）。

⓸話だけ聞いて即決しない（必ず誰かに相談する）。

⓹不安な場合は、消費生活センターに相談する。

　誰しも年齢を重ねると判断力や理解力が低下し、訳が分からないうちに契約してしまったという事例が多くあります。一人では被害は防げませんので、地域の皆様の「見守り」のご協力を今後ともよろしくお願い致します。

問合せ先

菊池市消費生活センター

☎0968-36-9450

（月）～（金）（祝祭日を除く）

午前10時～正午、午後1時～午後4時