本市において、第三者の個人情報が記載されている用紙を郵便請求者に誤って送付する事案が１件判明しましたのでお知らせします。
　今後は、二度とこのようなことが起こらないよう、再発防止策を徹底してまいります。 

経緯

　４月下旬に、Ａ氏から戸籍等証明書の郵便請求を受け、同日送付を行いました。その後、書類を受け取ったＡ氏から第三者Ｂ氏の個人情報が記載されている用紙が同封されていると連絡があり、誤送付が判明しました。

発生原因

　郵便請求業務において、封入・封緘に対するチェック体制が不十分でした。

判明後の対応

　事案発覚後、Ａ氏及びＢ氏に謝罪を行い用紙の回収を行いました。

　その他への個人情報流出はありません。

再発防止策

・郵便請求業務のチェック体制の見直しを行い、封入・封緘作業においても２人体制で行うこととします。

・課内の全職員に対し、担当業務の手順について 再確認を徹底します。

・個人情報の取扱いについて、集中的な学習会を行い、個人情報の厳正な管理を徹底します。

報道資料

戸籍等証明書の郵便請求にかかる第三者の個人情報の誤送付について(PDF 約145KB)

本件に関する問い合わせ先

市民課 緒方・川島・東 TEL：0968-25-7211